Les nettoyeurs de drain General, les machines à jet d’eau Jet Set, la micro-sonde Gen-Eye, les localisateurs de fuite Gen-Ear LE et les trousses de congélation de conduite Cold-Shot bénéficient d’une garantie limitée d’un an contre les défauts ou les ruptures, sauf dans les cas notés ci-dessous.

Les machines pour la décongélation de conduite Hot-Shot et tous les autre systèmes de visualisation et de localisation de conduite Gen-Eye sont couverts par une garantie limitée de deux ans (sauf le moniteur, le lecteur DVD et le lecteur de cartes, qui sont garantis un an) contre tout défaut ou défaillance mécanique, sauf dans les cas notés ci-dessous. Si une pièce se casse ou arrête de fonctionner correctement pendant la période de garantie suivant la date d’achat, elle sera réparée ou remplacée à nos frais et à notre discrétion.

Si un câble Flexicore® ou un furet Flexicore® se casse au cours de cette période, il sera également réparé ou remplacé à nos frais et à notre discrétion. La garantie ne s’applique pas aux câbles tordus, car une torsion est le signe d'un emploi abusif et résulte d’un excès de pression ou d'une utilisation dans une conduite trop grande. La garantie ne s’applique pas non plus lorsque le point de rupture présente une usure considérable, ou si un câble manuel a été utilisé dans une machine électrique.

Certaines pièces, comme les couteaux, les têtes, les tiges, les tuyaux et les gicleurs, sont sujettes à beaucoup d’usure et ne sont réparées ou remplacées dans l'année d'achat que si la rupture découle d'un défaut de matériau.

Les câbles sectionnels de type G, L et R sont couverts par une garantie de 90 jours, dans les conditions stipulées ci-dessus.

Les dégâts dus à la négligence, à la rouille, à l’exposition à des produits chimiques corrosifs, à un emploi incorrect, au non respect des instructions, à un accident ou à une modification du produit d’origine sont exclus de cette garantie.

Pour accélérer toute application éventuelle de la garantie, veuillez procéder comme suit :

  1. Renvoyez la pièce au distributeur, et demandez-lui de nous notifier immédiatement le problème, en le décrivant en détail.
  2. Dans le cas des machines électriques, vous devez avoir le numéro de série, la date d’achat et le nom du distributeur auprès duquel vous avez acheté la machine.  Pour activer la garantie, vous devez remplir votre carte de garantie et nous la renvoyer dès l’achat de la machine.
  3.  Si la machine doit nous être retournée, nous en aviserons le distributeur et lui donnerons alors un numéro d'autorisation (RMA). Les frais de transport devront être prépayés. Nous vous rembourserons de ces charges s’il s’avère que la pièce est effectivement défectueuse. Si des réparations sont nécessaires pour des raisons en dehors de notre contrôle, ou si l'article est hors garantie, nous effectuerons les travaux au coût le plus bas possible, mais vous serez facturé.

Cette garantie annule ou remplace toute autre garantie expresse, obligatoire ou implicite, y compris celles de valeur marchande ou d’adéquation à un objet particulier. General ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects.

Cette garantie vous confère des droits spécifiques, et vous pouvez aussi bénéficier d’autres droits selon votre lieu de résidence. Certaines juridictions interdisent l'exclusion ou la limitation des dommages directs ou indirects, et cette clause peut donc ne pas s'appliquer à vous.

 

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